PROSIMY PAMIĘTAĆ, ŻE NIE WYKONUJEMY BEZPŁATNYCH ZWROTÓW, NIE POBIERAMY ŻADNYCH OPŁAT.
Powrót
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, jest to możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, masz możliwość ich zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania. W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:
1. Zamówienie nadal zawiera wszystkie odpowiednie części i komponenty, a produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
2. Produkt jest objęty normalnym użytkowaniem, nie ma możliwości uszkodzenia go w wyniku nieostrożnego obchodzenia się.
3. Produkty, w przypadku których ważna jest higiena, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
4. Produkt okazał się uszkodzony natychmiast po jego otrzymaniu.
5. Mamy prawo obciążyć Klienta kosztami wysyłki.
6. Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych i jeżeli warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie oficjalnie potwierdzony w tym okresie.
*Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanych artykułów, jeśli podejrzewamy, że zostały one użyte lub uszkodzone z przyczyn od nas niezależnych.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Jeżeli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, w celu rozpoczęcia procesu zwrotu należy wykonać następujące czynności: wysłać wiadomość e-mail na adres: info@maravlo.com. Upewnij się, że wiadomość e-mail zawiera następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Powód prośby o zwrot
- Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
- Imię + nazwisko klienta
- Adres klienta
Następnie skontaktujemy się z Tobą i podamy Ci adres zwrotny. Nigdy nie wysyłaj zwrotu do nadawcy – prześlemy Ci prawidłowy adres po Twoim poproszeniu. Koszty wysyłki zwrotnej produktu ponosi Klient. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższym przepisem, jeśli jest osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej w przeważającej mierze z jej działalnością gospodarczą lub zawodową:
A. WARUNKI ANULOWANIA
Prawo do odstąpienia od umowy
Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała lub przyjęła ostatni z towarów. Ponieważ pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemie, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. W związku z tym nie możemy przerwać procesu wysyłki do momentu dostarczenia towaru, a zwrot pieniędzy nie jest możliwy po otrzymaniu towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Maravlo) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną). Odstąpienie od umowy jest skuteczne z chwilą otrzymania przez nas towaru. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Rejestr przesyłek w tranzycie
Ponieważ nasze towary są wysyłane z Azji, czas transportu może się wydłużyć, na co nie mamy wpływu. Jeśli towar jest już w drodze, anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Prosimy o odesłanie towaru do momentu jego otrzymania. Oczywiście, mogą Państwo poinformować nas o anulowaniu zamówienia z wyprzedzeniem. Aby zagwarantować Państwu jak najszybszy zwrot, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania.
Konsekwencje odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy i otrzymaniu towaru. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
** WSZYSTKIE ZWROTY BĘDĄ WYSŁANE DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNOWANIA W AZJI LUB HOLANDII NA KOSZT KLIENTA.
